Palautukset

Palautukset & hyvitykset

FleaLux Finland Oy tarjoaa verkkokauppa-asiakkaille 14 päivän peruuttamisoikeuden. Peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, kun asiakas on vastaanottanut tilauksensa.

Palautuksen ehdot

Palautettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa.

Tuotetta saa tarkastaa ja sovittaa samalla tavalla kuin myymälässä. Tuotetta ei kuitenkaan tule ottaa varsinaiseen käyttöön.

Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja sopivuuden toteamiseksi on tarpeen ja tuotteen arvo on tämän seurauksena alentunut, asiakas vastaa tuotteen arvonalennuksesta. FleaLux Finland Oy:llä on oikeus vähentää arvonalennusta vastaava määrä palautettavasta summasta. Jos tuote on käytön seurauksena muuttunut myyntikelvottomaksi, arvonalennus voi vastata tuotteen koko arvoa.

Second hand -tuotteiden luonteesta johtuen tuotteissa voi olla yksilöllisiä käytön jälkiä. Tuotteessa ennen ostamista ilmoitetut tai tuotekuvissa selvästi esitetyt käytön jäljet eivät sellaisenaan ole tuotevirheitä.

Palautuksen tekeminen

Ilmoita palautuksesta FleaLux Finland Oy:lle 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautukset toimitetaan Postin kautta. Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.

Palautettava tuote tulee pakata huolellisesti kuljetusta varten. Säilytä palautukseen liittyvät tositteet ja seurantatiedot, kunnes palautus on käsitelty.

Hyvitykset

Hyvitys tehdään alkuperäiselle maksutavalle viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. FleaLux Finland Oy voi pidättäytyä maksun palautuksesta, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin.

Myymäläostokset

Myymälästä paikan päällä ostetuilla virheettömillä tuotteilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu.

Verkkokaupasta tehtyyn tilaukseen sovelletaan verkkokaupan peruuttamisoikeutta myös silloin, kun toimitustavaksi on valittu nouto myymälästä.

Noutamattomat tilaukset

Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus. Noutamatta jätetystä tilauksesta FleaLux Finland Oy voi vähentää palautettavasta summasta tilauksen palautumisesta aiheutuneet kulut sekä ehtojen mukaisen käsittelymaksun.

Yleistä

Jos tuotteessa on virhe tai saamasi tuote ei vastaa tilausta, ota yhteyttä

FleaLux Finland Oy:hyn mahdollisimman pian.